Politique de remboursement

1. Droit de retour

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 30 jours
ouvrés à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, complets, et sans avoir été utilisés ou endommagés.

3. Prise en charge des frais de retour

HANKDECOR prend en charge les frais de retour pour tout produit retourné dans le cadre du droit de rétractation, sauf en cas de produit endommagé par le client.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez :
• Télécharger et remplir le formulaire de retour disponible dans votre espace client sur
le site HANKDECOR, ou contacter notre service client à contact@hankdecor.fr ou au +34 607 24 60 49.
• Envoyer le produit à l’adresse suivante : HANKDECOR 152 RUE DE CONFLANS, 95370 MONTIGNY-LES-CORMEILLES FRANCE
Nous vous recommandons d’utiliser un mode de transport suivi et sécurisé.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

6. Produits non retournables
Les produits endommagés, utilisés, ou altérés par le client ne pourront pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

7. Garanties complémentaires

En complément des garanties légales, HANKDECOR peut proposer des garanties
commerciales spécifiques pour certains produits. Ces garanties seront précisées dans la
description du produit concerné.

8. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez contacter notre service client :
Email : contact@hankdecor.fr
Téléphone : +34 607 24 60 49