FAQ : questions fréquentes

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois selon le montant du panier. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Oui. Les transactions sont entièrement cryptées (SSL) et nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

C'est possible tant que la commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous au plus vite et nous faisons le nécessaire.

Comptez en général 03 à 05 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition de votre commande.

Oui, la livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits, partout en France métropolitaine.

Pour les colis volumineux (canapés, salons, pergolas…), le transporteur vous contacte pour convenir d'un créneau de livraison à votre adresse.

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez-nous et nous vous le renvoyons.

Cela dépend du produit : certains arrivent prêts à l'emploi, d'autres se montent facilement avec la notice fournie. L'information est précisée sur chaque fiche produit.

Une housse de protection est recommandée hors saison. Nettoyez les structures à l'eau savonneuse et rentrez les coussins à l'abri de l'humidité pour prolonger leur durée de vie.

Toutes les caractéristiques (dimensions, matériaux, coloris) figurent sur la fiche de chaque produit, dans l'onglet descriptif.

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Le remboursement intervient sous quelques jours après réception du retour.

Contactez notre service client sous 48 h avec quelques photos. Nous vous envoyons la pièce manquante ou organisons un remplacement dans les meilleurs délais.

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de souci, notre équipe reste à votre écoute pour trouver une solution.